Le site web, secret de la réussite d’Airbnb
De nos jours, les startups a succès poussent comme des champignons. Nous pourrions citer comme exemple, la société Uber que tout le monde connaît aujourd’hui, mais également Airbnb, entreprise californienne de locations d’hébergements.
En remportant le prix du meilleur site 2014 dans la catégorie Voyage, lors des Webby Awards, Airbnb a su prouver qu’elle était leader que ce soit au niveau du graphisme ou de l’utilisation de son site.
Grâce à son énorme succès, le site a fait office de référence dans le domaine du tourisme surtout en matière d’hébergement. Depuis qu’il a été lancé, de nombreux sites ont été créés sur le même modèle. Pourtant, son design si parfait ne peut en aucun cas être le seul acteur de sa réussite.
Privilégier le bien-être
Auparavant, la page d’accueil du site d’Airbnb était remplie de photos, mais actuellement, on peut y voir beaucoup de vidéos. Celles-ci montrent des personnes mises en situation. En effet, voilà comment vous vous sentirez en vous rendant dans une des locations répertoriée par cette entreprise.
Airbnb a donc décidé de mettre en avant l’humain et la communauté en faisant des vidéos qui inspirent confiance et procurent un sentiment de bien-être.
Rendre facile la prospection d’annonces
Lorsqu’on possède un site de voyage, ce point peut paraître très évident.
Mais à y regarder de plus près, combien de sites proposant leurs services disposent d’un moteur de recherche visible, ergonomique et facile d’accès ?
Sur le site d’Airbnb, vous pourrez tout de suite trouver cette option au milieu de l’écran, juste au-dessus de la ligne de flottaison. Même si vous ne connaissez pas le site, vous vous précipiterez sur le bouton, tellement il est bien visible. Les informations principales sont mises en avant, pour ne pas que l’utilisateur ne puisse se perdre dans la page.
On trouve immédiatement ce qu’on cherche.
Proposition d’une excellente expérience utilisateur
L’affichage des résultats pour une demande est très clair. Pas de fioritures, on va à l’essentiel.
Divisés en trois, les résultats d’une recherche vous donneront accès à la localisation sur carte et au propriétaire du bien. La prise d’information est immédiate. L’utilisateur trouve ce qu’il cherche de manière triée, voire filtrée. L’expérience utilisateur est simple et pratique.
L’aspect épuré du site lui confère une praticité et une ergonomie que les visiteurs apprécient.
Placer des photos de qualité
Les photos sont l’un des points qui ont permis au site d’Airbnb à réussir dans son domaine. En effet, elles sont toujours en grande quantité et toutes de très bonne qualité.
C’est un point positif pour l’entreprise. Le but est de donner envie aux internautes de visiter le site. En raccord avec le design stylisé et épuré du site, ils ne pouvaient pas se permettre de mettre des visuels de mauvaise qualité. Le détail de perfection renforce encore la qualité du site et donc de l’entreprise.
Création d’une page simple, claire et logique
Les pages d’annonces du site d’Airbnb ont été bâties de façon très habile. Afin de mettre en avant le lieu, les créateurs du site ont fait en sorte de mettre en place des photos qui prennent la totalité de la largeur de la page.
Vous y trouverez une photo de l’hôte avec une description rapide de l’hébergement (type de logement, nombre de personnes, nombre de chambres et de lits). Pour mieux illustrer les informations précisées, Airbnb utilise actuellement des symboles. Si vous regardez à droite de la page, vous pourrez y trouver le prix par nuit.
Comme ces informations vont être visitées en premier par le client, elles ont été placées au-dessus de la ligne de flottaison. Une fois que cette ligne est passée, vous pourrez retrouver d’autres informations concernant la location, d’une manière très organisée.
Mettre en confiance les clients
L’internaute hésite souvent à faire des transactions en ligne. Pourtant, sur Airbnb, tout a été fait pour le rassurer. Votre profil devra tout d’abord être bien complété. Vous serez dans ce cas dans l’obligation d’ajouter une photo, une biographie et une vérification à l’aide de votre compte Facebook, numéro de téléphone ou adresse email.
D’autre part, chaque location est notée par les visiteurs. Ces derniers pourront donner une note basée sur certains critères dans les commentaires. Toutefois, ces actions ne pourront être effectuées que par les personnes ayant séjourné sur les lieux.
Proposition d’un processus simple
Grâce à la nouvelle version du site d’Airbnb, vous pourrez faire votre réservation en toute sérénité et rapidement.
En effet, celui-ci a instauré une réservation immédiate reconnue par un éclair sur les annonces concernées. Vous aurez donc la confirmation de votre location immédiatement sans devoir attendre. Sachez que votre réservation se fera en un clic.
Plus qu’un simple site de location
Il est utile de préciser que le site d’Airbnb n’est pas un simple site marchand.
En effet, c’est également un site qui parle de voyage et de découverte. Pour rendre cela possible, vous pouvez découvrir des « city guides » créés sur le site. Ces guides de quartiers ont été extrêmement bien faits, ce qui peut permettre aux (futurs) clients de découvrir les endroits dans lesquels ils vont loger.
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