Comment optimiser le merchandising de votre espace marchand ?

Votre entreprise dispose d’un point de vente physique et vous ne savez pas comment le mettre en valeur ? Comment optimiser le merchandising de votre boutique via sa vitrine et son espace ? Comment donner envie aux passants de passer la porte ?

Si sur internet les clients viennent chercher un objet précis, en magasin l’attitude du consommateur est souvent différente, il est indispensable de déclencher un comportement « shopping », susciter l’envie de rentrer dans la boutique et d’acheter.

Codes couleurs, agencement du mobilier, musique, tenue vestimentaire des vendeurs, présentation des produits, choix des étiquettes, parfum d’ambiance… vous devez prendre en compte l’ensemble de ces critères afin de rendre votre point de vente agréable et d’inciter les clients à l’achat.

La vitrine du magasin : un rôle prépondérant

Optimiser sa vitrine permet de très rapidement accrocher le regard du passant, ce dernier va en effet juger en quelques instants « l’attrait » de la vitrine.

Il y a plusieurs points de vigilance à respecter :

• Le choix du mobilier exposé dans la vitrine est crucial. Il favorise la mise en scène (théâtralisation) et plonge le client dans un univers propre à votre marque. La tendance actuelle : des vitrines lumineuses et aérées
• Il est important de penser l’agencement de votre vitrine par thématique et de la renouveler très régulièrement. Une vitrine qui change régulièrement transmet l’image d’un magasin dynamique, innovant, créatif.

L’agencement de l’espace intérieur

L’aspect visuel et l’agencement de votre lieu de vente sont très importants car le premier contact du client avec les produits passe par la vue.

Il doit y avoir une cohérence entre vos produits et le mobilier de votre magasin.

Ainsi une marque de vêtements haut de gamme mettra davantage en valeur ses produits sur des portants de qualité ou des étagères en bois.

De même, le stock de vêtements mis en rayon dans une boutique haut de gamme sera beaucoup plus restreint par rapport à une marque plus accessible. Cela va favoriser le contact entre le client (qui sera obligé de demander sa taille) et le vendeur (qui pourra alors être force de proposition et réaliser des ventes complémentaires).

L’éclairage de votre magasin doit être optimisé. On constate en effet qu’un éclairage bien pensé peut augmenter les ventes de 20%. La marque Abercrombie & Fitch a fait le choix de se démarquer en mettant en place une lumière très tamisée dans ses boutiques. Cette lumière associée à de la musique, un parfum d’ambiance et à un code vestimentaire précis des vendeurs a permis à la marque de créer une réelle expérience client en boutique. Elle se différencie ainsi fortement de ses concurrents.

Favoriser la relation humaine

Rendre son lieu de vente plus attractif dans le but de générer des ventes ne se limite pas à l’agencement des produits. En effet, le contact entre vos vendeurs et la clientèle doit être travaillé. Ainsi, le sourire, la bonne humeur, la serviabilité sont autant d’éléments faisant partie de l’expérience client en boutique.
Il est important d’avoir suffisamment de vendeurs à disposition pour pouvoir conseiller et accompagner un maximum de clients.

Besoin de repenser le merchandising de votre boutique ?