Twitter, quel potentiel pour votre entreprise ?

Si vous ne jurez que par Facebook et que Twitter vous semble être un réseau social réservé au ados, cet article est fait pour vous !

Voici 5 utilisations possibles de Twitter pour un usage professionnel.

Renforcez votre référencement grâce à Twitter

Sachez-le : les messages twittés peuvent eux aussi apparaître dans les résultats de recherche Google. Le profil twitter d’entreprise est donc un outil complémentaire à votre stratégie SEO. De plus, votre compte Twitter vous permet également d’augmenter le trafic vers votre site internet notamment grâce au partage de liens d’articles de votre blog.

Faites de Twitter un outil de réseautage

À l’image d’autres réseaux sociaux utilisés dans le cadre professionnel (tel que Linkedin), Twitter est un bon outil pour entrer en relation avec des personnes que vous n’auriez sans doute jamais rencontrées autrement. Il est extrêmement facile d’entrer en contact avec des utilisateurs de Twitter. Les valeurs de ce réseau social étant la convivialité et le partage.

Fidélisez vos clients B2B

Sur Twitter il est possible de s’adresser à des entreprises de la même manière qu’à des particuliers. C’est un réseau favorisant l’échange et la discussion, cela facilite donc la communication en B2B. Vous pouvez par exemple partager à vos clients des infos exclusives, des concours, ou même leur demander leur avis.

Améliorez votre SAV

De plus en plus de marques créent un compte Twitter spécifique à la gestion de leur Service Après Vente.  C’est un réseau social qui s’adapte parfaitement à cet objectif. Répondre à une demande client sur Twitter rend l’information publique. Elle est donc accessible à toute personne rencontrant le même problème.

De plus, grâce à cette gestion rapide et moderne des SAV, la marque bénéficie d’une image de proximité et de dynamisme.  Si la conversation avec le client est très spécifique ou devient trop longue vous pouvez toujours la continuer en messages privés.

Utilisez Twitter comme outil de veille

L’outil de recherche par mots-clés peut vous être d’une grande aide dans le cadre d’une veille concurrentielle. Twitter vous permet également de savoir ce que vos clients disent de vous. C’est un très bon moyen de surveiller votre e-réputation et la satisfaction client.

À savoir : l’outil de recherche peut vous permettre de programmer des alertes. Par exemple, si vous êtes un loueur de voitures et que vous avez programmé la recherche « recherche voiture à louer », vous serez averti dès que quelqu’un utilise ce terme afin de pouvoir lui proposer vos services.

À quand votre premier Tweet ?