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Nos experts

2nd Souffle

Aude boulanger

Domaine d'expertise : Relation client

http://2ndsouffle.fr/

Notre vocation

Former et accompagner les entreprises à développer leur business par la relation client
Plans d’actions opérationnels pour maîtriser la relation client, fidéliser et favoriser la reconsommation
Transformer le commerce, le service ou la prestation en moment d’expérience.

Nos domaines d’expertises

  • Satisfaction client : en comprendre les mécanismes, cerner le vécu émotionnel, distinguer satisfaction et fidélisation, dépasser la demande et susciter la surprise positive
  • Qualité de service : créer et/ou développer un service qui fait la différence, offrir une image positive, contribuer à une expérience client réussie
  • Fidélisation : faire face aux exigences et à l’insatisfaction, créer une relation à long terme

Et si on entrait en contact ?

*Champs obligatoires

Les partenaires

CWS Agency
Spirale Marketing
ISCOM Lyon
Agence CIC LYON LA BUIRE
CGC Conseils
Solopreneur
Libertyfleet
Lyon entreprise
Acting RH
Champagne Paul Herard
Second souffle
Dynabuy