Illustration

Nos évènements

Atelier

L’émotion dans le parcours client : Comment fidéliser vos clients au travers du vécu émotionnel

Type d'évènement : Petit déj thématique

Date : Le 16 Mars 2018 - 09:00

Lieu : Société générale - Lyon Espace pro - 6 Rue de la république, 69001 Lyon

Tarif d'entrée : 10 € HT

Autour d’un petit déjeuner convivial, Aude Boulanger nous apportera des conseils stratégiques sur la relation client. Ce sera l’occasion d’apprendre, d’échanger et aussi de rencontrer de nouvelles personnes.

Thématique

Savez-vous que ce qui motive vos clients à vous choisir relève à plus de 50 % de l’irrationnel. C’est l’émotion vécue qui déclenche l’acte d’achat.

En effet, si autrefois un client achetait, aujourd’hui, il vient pour se balader, toucher, tester, questionner, vivre, jouer, assister, rencontrer, sentir, partager, s’enthousiasmer, communier, photographier, se photographier, tweeter, témoigner, réaliser, manger, boire, apprendre, construire, réaliser, se réaliser, être unique et considéré, se rassurer, être confiant

Nous vous proposons pendant 2 heures de définir quelles actions simples et rapides peuvent être mises en place pour transformer votre point de vente, votre service, votre commercialisation, en expérience émotionnelle. Quelles émotions peut-on véhiculer dans une relation BtoB ? BtoC ? Comment surprendre, susciter l’enthousiasme ?

L’occasion de prendre le temps d’une réflexion autour de son design de service pour transformer vos clients en ambassadeur de votre entreprise.

Billetterie Weezevent

Les partenaires

CWS Agency
Spirale Marketing
ISCOM Lyon
Agence CIC LYON LA BUIRE
CGC Conseils
Solopreneur
Libertyfleet
Lyon entreprise
Acting RH
Champagne Paul Herard
Second souffle
Dynabuy